R. A. May Pérez, G. García Quinto, M. N. Durán Fajardo, E. de los Ángeles Moreno Pacheco, and L. G. Villanueva Herrera, “Calidad de la atención ambulatoria y sus brechas en un hospital público del sureste de México: un análisis mediante el modelo servqual”, Sapiens in Health Sciences, vol. 4, no. 1, pp. 1–16, Oct. 2026, doi: 10.71068/hs000107.